Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Frist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: info@velto-shop.de

mit einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Kauf zu widerrufen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein
sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden
vollständig zurückgesendet werden

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rücksendung

Nach erfolgreicher Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung.

👉 Der Rückversand ist für dich kostenlos.

Bitte sende keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung deiner Rückerstattung.

Bei erfolgreicher Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast).

Hinweis zur gesetzlichen Widerrufsfrist (EU)

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht gilt für Verbraucher in der Europäischen Union die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.